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サンダーバードについて
About us
地域に根ざした事業者ごとの
カスタムメイドの観光危機管理対策
むかしむかし、北米先住民のある村が飢きんで苦しんでいました。
どうか生きるために食べ物を恵んでくださいと人々は天に祈りました。すると、日差しをさえぎる大きな影があらわれました。自然をつかさどる伝説の鳥、サンダーバードが鯨を届けに来たのです。おかげで、村は飢きんから救われました。
自然災害などの危機が起こったとき、サンダーバードのように観光事業者や観光客に寄り添い、支えていく存在になりたい。そして、その取り組みを多くの人に広め、人々が互いに支え合って危機を乗り越え、強く立ち上がる世界にしたい。
そんな想いから、株式会社サンダーバードが生まれました。
サンダーバードがご提供するのは地域の特性を踏まえ、地域に根ざした事業者ごとのカスタムメイドの危機対策です。
自分たちの危機が何かを知り、優先順位をつけて取り組みを考える「安全・安心作戦会議」や、危機対応マニュアルの作成、マニュアルに基づいた訓練の実施など、それぞれのペースに合わせ、取り組みたいことから少しずつ、確実に前進するようサポートします。
株式会社サンダーバード代表取締役
翁長 由佳（YUKA ONAGA）
沖縄県那覇市出身
首里高校／玉川学園大学文学部外国語学科卒
★一般財団法人沖縄観光コンベンションビューロー（平成5年～平成31年3月まで）
★沖縄県国際会議事務局（福祉サミット・IDB)・JNTO（日本政府観光局）に出向
★令和元年6月に観光危機管理ラボ 株式会社サンダーバード設立
★平成25年フロリダ大学TCMI(Tourism Crisis Management Institute)における
「Train the Trainers」修了資格授与。TCMI講師として、日本国内での本プログラムの
指導、教育を行うことができる資格を取得。
★防災士
観光危機管理について
Tourism crisis management
沖縄県内又は外国を含む県外で発生した自然災害や感染症、航空機・船舶事故などの回避することのできない災害・事故・事件等により、観光客や観光産業に甚大な被害をもたらし、その発生から対応までを限られた不確実な状況の下で意思決定をしなければならない危機や風評被害をいう。
「第2次沖縄県観光危機管理計画」より
❶観光危機とは？
❷ 観光危機管理が必要なのはなぜ？
国や県、市町村や地域の法令や計画などは、主にそこに住む人たちを守るための指針や取り決めになっていて、観光客などへの対応が十分なものではありません。
国内外から多くの観光客が訪れる観光地では、万が一の危機に備え、外から訪れる人たちの命を守るための指針や体制を整えることで、大きな混乱を回避することができます。
沖縄にとってリーディング産業である"観光"。
危機時に企業や組織を守るため、お客様や従業員の安全を守るため、
観光危機管理の取り組みを徹底することが重要です。
★ 突発的に発生し、避けることのできない危機に備えていますか？
★ 従業員の命や雇用を守り、危機に強い組織づくりをしていますか？
★ 土地勘のない観光客や、言葉が通じない外国人観光客を、危機時に安全に避難させ、
一日も早く家に帰して安心してもらうための取り組みができていますか？
株式会社サンダーバードは、
「安全・安心」で選ばれる観光地の確立を目指し、
組織全体で取り組める観光危機管理対策を創り上げ、
地域における危機対応力の強化を図るご提案をいたします。
❸ 想定する観光危機（第2次沖縄県観光危機管理計画より）
地震、津波、台風、台風や大雨による洪水・高潮・土砂災害・風害（竜巻を含む） 等
自然災害
地震・津波、台風や大雨による洪水・高潮・土砂災害・風害（竜巻を含む）等
ホテル等の大規模火災、大規模交通・航空機・船舶事故、大規模停電、広範囲な通信障害、原子力災害、不発弾、武力攻撃、テロ、ハイジャック、凶悪犯罪 等
人為危機・災害 ①
ホテル等の大規模火災、大規模交通・鉄軌道・航空機・船舶事故、大規模停電、広範囲な通信障害、原子力災害（原子力艦等）、不発弾、武力攻撃、テロ、ハイジャック、凶悪犯罪など、人為的な要因で起る災害・危機。
風評被害
（フェイクニュース、デマ、嫌がらせなど）
人為危機・災害 ②
SNS・報道などによる風評被害 等
大規模食中毒、感染症
（新型コロナウイルスなど）、有毒生物等の異常発生 等
健康危機
新型コロナウイルスや新型インフルエンザ等の感染症、大規模食中毒、有害生物（感染症を媒介する蚊、ヒアリ等の強毒性の外来種）の以上発生 等
大気汚染
海洋汚染
環境危機
大気汚染、海洋汚染（タンカー油流出事故）、大量の海岸漂着物、化学物質等を含む環境汚染物質の流出 等
大気汚染
海洋汚染
県外で発生した
災害・危機
県外で発生した様々な災害・危機で沖縄観光に影響を与える観光危機、主要市場における急激な経済変動、主要市場発着航空便の長期にわたる運航休止・減便、他国との外交摩擦、紛争 等
サンダーバードでは、みなさんの地域や組織にとって何が一番の危機なのか、
危機対応の優先順位を共に決めた上で取り組みを進めます。
実績
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講師
☆琉球大学リスクマネジメント講座「観光地危機管理論」講師
☆宜野座村観光協会「観光危機管理勉強会」
☆沖縄観光コンベンションビューロー「MICE人材育成セミナー」
☆沖縄県地域通訳案内士育成事業「観光危機管理セミナー」
☆ツーリズムEXPOジャパン2020東京海上日動火災保険株式会社主催セミナー
☆グリーン・ツーリズムネットワーク リスクマネジメント研修講師
☆沖縄県商店街振興組合連合会感染症・災害の危機管理セミナー講師 他多数
コンサルティング
☆沖縄リゾートウェディング協会
危機管理、プロモーション全般
コーディネート
☆南城市総合防災訓練
☆（公財）沖縄県国際交流・人材育成財団「外国人支援サポーター避難所運営訓練」
その他
☆（一社）沖縄リゾートウェディング協会 代表理事
☆沖縄バイオリスク管理協同組合 代表理事